ПРОВЕРКА ПО ПОРЯДКУ
От простого к точному
- Есть ли интернет?
Откройте другой известный сайт на компьютере и проверьте соединение на телефоне. Если не работает ничего, сначала восстановите сеть.
- Верно ли набран адрес?
Введите
https://web.whatsapp.com/в адресной строке, а не в поле случайного посредника. Сверьте домен посимвольно по памятке безопасности. - Виновата ли вкладка?
Перезагрузите страницу. Если она зацикливается, сравните результат в приватном окне: отличия подскажут проверить расширения и данные сайта. Не удаляйте всё подряд без необходимости.
- Это ограничение сети?
Сравните другую доступную сеть. В управляемой рабочей сети доступ к веб-сервису может зависеть от сетевых правил; обратитесь к администратору сети.
ПОДСКАЗКА ПО СИМПТОМУ
Что видно сейчас
| На экране | Следующая проверка |
|---|---|
| Браузер сообщает, что страницу невозможно открыть | Сеть, точный адрес и открытие в другом браузере. |
| Страница есть, но QR не загрузился | Проверка первого этапа QR и расширений браузера. |
| Чаты открываются, затем появляется «Компьютер не подключен» | Стабильность соединения, перезагрузка вкладки и повторная привязка при необходимости. |
Справка WhatsApp перечисляет актуальные Chrome, Firefox, Edge, Opera и Safari для веб-версии; старые браузеры могут не работать. Проверяйте обновления в официальном источнике браузера.
Если вход всё ещё недоступен
Не передавайте никому коды подтверждения и не переходите на альтернативные страницы с обещанием «починить вход». При возвращении страницы к сканированию посмотрите список связанных устройств и при необходимости повторно свяжите компьютер.
Когда заработает официальный адрес, повторите маршрут первичного подключения.